1 - Ünsal Müzik Market, iade veya değişim yapılmak istenen ürünlerle ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde hareket eder.

2 - unsalmuzikmarket.com üzerinden satılan her ürün hologramı zarar görmediği ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen hususlara uygun olduğu takdirde 14 (on dört) gün içerisinde iade alınır.

3 - İadeler, ürünlerin orijinal kutu ve ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Ürünlerimiz sahteliklere karşı hologram ile korunmaktadır. Hologramı zarar gören, açılan ürünlerin iadesi yönetmelik gereği mümkün değildir.

4 - Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş ve orijinallik bandrolü/hologramı sökülmüş/yırtılmış ürünler sahte ürün şüphesi taşıdığından satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ve başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerdir. Bu ürünlerin iadesi ancak ürüne verilen zararın tazmin edilmesi durumunda tamamlanır.

5 - İade şartlarına uygun durumlarda alıcı, iade talebinin firmamıza ulaşmasından sonra tarafına verilecek kargo iade koduyla ilgili gönderiyi Ünsal Müzik Market’in anlaşmalı olduğu kargo firmasına teslim edebilir. Belirtilen sürelerde yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti Ünsal Müzik Market tarafından ödenecektir. 

6 - 385 sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği uyarınca iade işlemlerinde bireysel kullanıcılara kesilen faturaların yani vergi mükellefi olmayan müşterilerimizin iade prosedürü değişmiştir. Faturayı gönderimi yapıldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde iptal etmek mümkündür. Ancak 7 günü aşan durumlarda bireysel müşterilerimizin iade faturası kesmesi gerekmektedir. Tabii ki bireysel müşteriler iade faturası kesemeyeceği için eğer faturaları basılı olarak gönderilmediyse kendilerine dijital ortamdan gönderilen faturanın çıktısını almaları gerekmektedir. Çıktı aldıktan sonra ilgili faturanın iade ile ilgili bölümü doldurulmalıdır. Daha sonra ürünle beraber iade bölümü doldurulan fatura Ünsal Müzik Market’e geri gönderilmelidir.

7 - İade etmek istediğiniz ürün ya da ürünler ile birlikte  orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

8 - İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ürün ile birlikte gönderilmelidir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (Ürünün Birim Fiyatı + KDV) şeklinde kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri ''İade Faturası'' kesilmediği takdirde tamamlanmaz. 

9 - Taşıma sırasında meydana gelen hasarlarda, hasarlı paket alıcı tarafından kabul edilmemeli ve tutanak tutturulmalıdır. Hasarlı paket teslim alınırsa kargo firmasının görevini sorunsuz olarak yaptığı kabul edilmiş sayılır.

10 - Teslim alınan paketlerinizi açarken olası sorunlara karşı mutlaka video kaydı yapınız.